Кібергігієна в епоху ШІ: нові орієнтири для публічного сектору
Штучний інтелект поступово стає невіддільною частиною щоденної роботи державних службовців. Утім, разом із можливостями — новими, потужними і зручними — зростають і ризики. Саме тому Міністерство цифрової трансформації України спільно з CDTO Campus презентували посібник «Поради з відповідального використання ШІ публічними службовцями».
У посібнику, розробленому спільно з експертами Мінцифри, НАДС і Вищої школи публічного управління, публічні службовці знайдуть практичні поради, як ефективно, але безпечно користуватися AI-інструментами, уникати помилок, а головне — не наражати на небезпеку службову інформацію, особисті дані та репутацію державної установи.
Штучний інтелект може бути корисним помічником, але лише тоді, коли ми дотримуємось цифрової гігієни. Серед найважливіших правил:
-
Ніколи не вводьте в промпти персональні або службові дані. Навіть якщо здається, що це «внутрішнє» середовище — всі введені дані можуть бути збережені та використані не за призначенням.
-
Уникайте формулювань, які можуть розкривати посадову інформацію, службові листи, номера документів чи інші деталі, що стосуються внутрішньої роботи установи.
-
Штучний інтелект не гарантує точності. Навіть найрозумніший бот може вигадати факти або подати суб’єктивну інформацію як об’єктивну. Тому перевірка кожного результату — обов’язкова.
-
Використовуйте службові облікові записи лише на безпечних платформах. Не заходьте до AI-сервісів з незахищених пристроїв чи через публічні мережі.
-
Розвивайте цифрову обізнаність. Знання про ризики, пов’язані з ШІ, — це найкращий спосіб себе захистити.
Безпечне використання ШІ — це не технічне питання, а питання культури цифрової поведінки. Саме від обізнаності кожного службовця залежить, наскільки ефективно і водночас відповідально ми інтегруємо нові інструменти в роботу державного сектору. Дотримання базових принципів кібергігієни — це не просто рекомендація, а обов’язкова умова збереження довіри громадян до інституцій.
осібник також наголошує на необхідності постійного навчання. У державних органах навички взаємодії з ШІ вже сьогодні стають такими ж важливими, як вміння працювати з Excel чи електронною поштою. Для цього на платформі Дія.Освіта вже доступні спеціальні курси, які допоможуть службовцям краще розуміти принципи роботи ШІ, відточувати навички формулювання промптів, а також оцінювати якість отриманої інформації.
Крім ChatGPT, у посібнику рекомендовано також ознайомитися з іншими платформами — Gemini, Claude тощо. Кожен із сервісів має свої переваги і може використовуватись у різних ситуаціях.
Посібник з відповідального використання ШІ публічними службовцями вже доступний онлайн. Його можуть використовувати всі працівники органів влади, незалежно від рівня — щоб працювати з технологіями сучасно, ефективно й безпечно.
